Condiciones Generales de Venta

Reservas

Reserva en línea
- El pago completo de su estancia se requiere en el momento de la reserva. Su reserva se confirmará al recibir nuestro correo electrónico de confirmación. Por favor, compruebe que el pago se ha realizado correctamente y revise su carpeta de spam por si la confirmación hubiera llegado allí.
- Si elige pagar mediante transferencia bancaria, la confirmación de su reserva estará sujeta a las mismas condiciones que las reservas bajo solicitud (ver más abajo).

Reserva bajo solicitud
- Tras recibir su solicitud, comprobamos la disponibilidad de las fechas elegidas y le enviamos un correo electrónico con los detalles de su estancia y las instrucciones de pago. Todas las reservas implican la aceptación de nuestras condiciones generales de venta.
- El pago completo de su estancia debe recibirse dentro de los 7 días siguientes al envío de este correo. Tras la recepción del pago, su reserva se considera definitiva. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de ofrecer el alojamiento a otros huéspedes.

Cancelación por parte del cliente
- Puede cancelar su estancia sin gastos hasta 14 días antes de la fecha de llegada. En este caso, se reembolsará íntegramente el depósito pagado.
- En caso de cancelación a menos de 14 días del inicio de la estancia, el depósito no se devolverá y el saldo de la estancia será debido.
- Las noches no utilizadas no pueden ser reembolsadas. En caso de llegada tardía o salida anticipada, se cobrará el importe total de la estancia inicialmente reservada.

Cancelación por nuestra parte
- En el caso muy excepcional de que nos viéramos obligados a cancelar una reserva, y únicamente por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, cualquier pago realizado será reembolsado íntegramente. Haremos todo lo posible, en la medida de lo posible, para ofrecerle una solución de alojamiento de calidad comparable.

Cambio de habitación
- Nos reservamos el derecho de cambiar su habitación por una de categoría similar o superior, sin coste adicional, si es necesario por motivos de planificación o debido a circunstancias fuera de nuestro control.